KÖPVILLKOR
Beställa varor är enkelt:
Du kan beställa dina varor från oss på olika sätt. Alla lika enkla.
1. Lägg din beställning direkt på vår hemsida, vi har många olika betalsätt och använder Klarna när du genomför ditt köp. Exempelvis faktura 30 dagar.
2. Ring 031-96 20 20 och beställ med personlig service. Öppettider vardagar: måndag - fredag 08:00 - 17:00, lunchstängt 12:00 - 13.00.
VIKTIGT OM DINA PERSONUPPGIFTER
Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter.
I och med att du handlar hos oss och godkänner våra köpvillkor så godkänner du också vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår Privacy Policy.
I korthet kan vår policy beskrivas på följande sätt:
- Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna utföra vårt åtagande till dig.
- Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna utföra vårt åtagande till dig (exempelvis så får fraktbolaget dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring.
- Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt.
Har du frågor kring dina personuppgifter kan du kontakta oss på kundtjanst@nordsec.se
Ångerrätt / nöjd kund garanti
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt av ditt köp men NORDSEC erbjuder dig ytterligare 16 dagar för din trygghet. Detta innebär att du har totalt 30 dagars ångerrätt på alla våra varor och får tillbaka beloppet du betalt. Varan skall vara i oförändrat skick, d.v.s. får inte vara använd men får givetvis ha packats upp och kontrollerats försiktigt.
Varan skall skickas i retur i originalförpackningen och det är viktigt att varan kommer till oss i oskadat skick. I övrigt läs mer under "Retur". Du som kund står för returfraktkostnaden vid åberopande av ångerrätt. Vi kan ombesörja returfrakten med POSTNORD, DSV eller DHL på ett tryggt sätt inom Sverige, undantag gäller utanför Sveriges gränser där vi kan hjälpa er att returnera till självkostnadspris. Om vi hunnit få iväg leveransen, och du vill ändra dig, betalar du fraktkostnaden för returen.
Specialorder, beställningsvaror, kundanpassade samt begagnade skåp och tillbehör gäller ej returrätt eller avbeställning. Likaså är det med samtliga färgtillval. Dessa tillverkas efter beställning.
Retur
Vid retur måste du kontakta vår kundservice 031-96 20 20 eller info@nordsec.se för att få ett returnummer och en returavi. Det är ditt ansvar att varan kommer till oss i oskadat skick vilket är viktigt om du önskar returnera på annat sätt än hur varan levererades. Se därför till att varan emballeras väl, i originalförpackningen.
Returen är inte godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan på samma sätt som betalningen skett. Har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar så snart en godkänd retur mottagits. Vid ej godkänd retur kommer vi att kontakta dig.
Leverans
Du kommer att få ett SMS när din leverans lämnar vårt lager.
Omstyrning av gods
Om vi hunnit få iväg din vara och du önskar ändra leveransadress tillkommer det en kostnad om 395:- exkl. moms.
Utökad service av leveranser
Därefter kommer ett Koll-ID att skickas till din angivna e-postadress, så att du kan följa ditt gods hela vägen hem till dig! Allt för att ge dig bästa service.
Alternativ leveransadress
Vill du ange alternativ leveransadress så gör du det direkt vid din beställning via Klarna Checkout. Eller anger det i "meddelanderutan".
Telefonavisering
Fraktbolaget kommer att avisera dig via telefon eller SMS för att bestämma dag och tid för utkörning av din vara. Paket under 20 kg kommer att levereras till ditt lokala utlämningsställe.
Om varan är tillfälligt slut eller försenad
Om en vara ej finns i lager kan du fortfarande göra en beställning. Så fort som din vara finns i lager kommer vi att leverera den till dig. Förbeställningar av varor som är slutsålda behandlas i turordning, vilket innebär att vi kommer att leverera till de som har förbokat i datumordning. Du har möjlighet att häva köpet och få pengarna tillbaka vid försenad leverans.
Frakt till din dörr i markplan
När du väl har bestämt dig levereras ditt vapenskåp till din dörr i markplan (Sverige). Det enda du behöver tänka på är att det finns en körbar väg (6 ton) och att ta hjälp av några vänner med inbärningen (inbärning ingår ej). Däremot tillkommer eventuella färjetransporter och debiteras till självkostnadspris i efterhand när du mottagit ditt vapenskåp.
Leverans sker på helgfria vardagar, dagtid. Ersättning för eventuellt förlorad arbetsinkomst, milersättning eller andra kostnader i samband med leverans utgår ej.
SMS-tjänst ingår
Vi skickar ett SMS till dig när leveransen lämnar vårt lager. Allt för att ge dig bästa service.
Export
Vid export tillkommer en extra fraktavgift. Kontakta oss, via formuläret, vilken produkt (vilka produkter) du önskar köpa och vart den (de) skall levereras så räknar vi fram frakten åt dig.
Danmark: För privatpersoner uttages en momsavgift på 25%. Företagare betalar ingen moms.
Norge: Privatpersoner eller företagare betalar ingen moms.
Fast fraktpris & fri bytesrätt
NOR-LYX erbjuder leverans i hela Sverige. Vi har fast pris för frakt på alla våra vapenskåp (695 kr). Det finns även möjlighet att hämta skåpet själv på vårt lager i Göteborg utan någon extra kostnad. – men nu introducerar vi även fri bytesrätt! Det betyder att du som köper ett skåp hos oss, inom 14 dagar efter mottagande, har möjlighet att utan kostnad byta till en annan modell! Allt för att du skall känna dig trygg och säker med ditt val av vapenskåp.
För att bytesrätten skall gälla behöver du:
• Kontakta oss via mail: info@nordsec.se inom 14 dagar och berätta vilken modell du istället önskar, du får en blankett av oss som du fyller i och skickar tillbaka. Därefter skall vi godkänna ditt byte.>
• Det skåp du har hemma får ej ha tagits av från originalpallen och skall vara emballerat med originalemballaget. Självklart får du ha kollat på skåpet innan retur men får ej ha använts.
• Vid godkänt byte så skickar vi dig ett nytt skåp som du får ta emot från fraktbolaget, fraktbolaget tar med sig det andra skåpet tillbaka. Det skåp du har hemma behöver ställas i markplan där skåpet först lämnades av och du själv måste kvittera skåpet med chauffören samt ta emot det nya. In- & utbärning ingår ej.
• Bytesrätt gäller ej vid fraktskador (Kontakta då oss för att lösa ärendet med din skada)
• Bytesrätten gäller en gång per kund och hushåll
• Bytet måste vara till en annan modell
• Bytesrätten gäller inte vid specialbeställningar (specialbeställd färg, vänsterhängd dörr m.m.). Inte heller begagnade skåp eller demoex.
• Bytesrätten gäller endast köp gjorda på www.norlyx.se
• Bytesrätten gäller ej outlösta varor
• Avser endast leveranser inom Sverige
• Avvikelser vid mottagande på vårt lager från ovanstående kommer att debiteras till självkostnadspris.
Har du frågor eller funderingar om bytesrätten så går det alltid bra att kontakta vår kundtjänst.
HUR BETALAR MAN?
Vi använder oss utav Klarna Checkout som sköter betalningar & fakturering åt oss. Du kan välja att betala med kort, få en 30 dagars faktura, delbetala i din egen takt, göra en direkt banköverföring eller betala senare.
Kreditkort
Du betalar med kreditkort i vår webbutik.
Vi tar emot VISA, MASTERCARD & American Express
Delbetala med Klarna - Nätets smidigaste delbetalningstjänst
Köpvillkor delbetalning:
Klarna konto delbetalning
Allmänna villkor:
Klarnas allmäna villkor
Vid all fakturabetalning kommer föranledas av en sedvanlig kreditprövning vilket kan innebära att vi kommer att inhämta en kreditupplysning. Du får i sådana fall en kopia av kreditupplysningen hemskickad till dig.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta Klarna direkt. Länk till Klarna.
Handla nu - betala efter leverans!
Observera att din kredittid på 30 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Maxbeloppet för att handla på faktura är upp till 50.000 kr. Lånekrediten fastställs av Klarna och vi kan ej påverka dess belopp eller utgång. Du får veta direkt i kassan om köpet gått igenom. Faktura skickas som PDF via e-post eller så får du den direkt i Klarna appen.
Faktura företag (20 dagar)
Vi kan också erbjuda faktura mot 20 dagar netto för företag. Detta kontrollerar vi genom Syna och gör en sedvanlig kreditbedömning. Detta får du veta så snart vi har fått in din order och kontrollerat din kreditvärdighet. Faktura skickas som PDF via e-post. Om kreditkontrollen inte uppfyller våra krav äger Nor-Lyx rätten att ändra betalningsvillkoren till förskottsbetalning.
Betalning via faktura förutsätter:
• godkänd kreditkontroll
• du får inte ha förfallna och obetalda fakturor hos oss
• du måste vara över 18 år
Vid försenad betalning av faktura utgår en förseningsersättning om 450,- (+ moms) samt ränta om 9 %.
Priser
Du kan välja om du vill se priset med eller utan moms genom att klicka i en ruta upp till höger under Kundvagnsrutan.
Leveranstid utan förseningar
Vi expedierar din order så snart den kommit oss tillhanda och levererar omgående. Om varan är slut står detta oftast angivet på produktsidan, annars tar vi kontakt med dig. Skulle det uppstå en försening av något slag meddelar vi detta. Om en vara ej finns i lager kan du fortfarande göra en beställning. Så fort som din vara finns i lager kommer vi att leverera den till dig. Förbeställningar av varor som är slutsålda behandlas i turordning, vilket innebär att vi kommer att leverera till de som har förbokat i datumordning. Du har möjlighet att häva köpet och få pengarna tillbaka vid försenad leverans.
3 års garanti - en säker del i köpet
Vi lämnar 3 års garanti på egentillverkade produkter om inget annat anges, dock med undantag för förbrukningsvaror (t.ex. batterier) eller slitagedelar såsom hjul och lås etc. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning skulle gå sönder. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar endast utbyte av felaktiga komponenter. Du kan lämna in din vara på närmaste NOR-LYX servicecenter eller så kan vi komma ut på plats, då tillkommer eventuella resekostnader som inte omfattas av garantin, inte heller att skapa åtkomst till lås och låshus. Handhavandefel täcks inte av någon garanti utan eventuella uppkomna kostnader debiteras separat. Elektroniskt kodlås skall förvaras i normal inomhustemperatur (20-25°C). Eventuella reklamationer skall anmälas omgående efter upptäckt. Garantisedel eller kvitto skall uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Kontakta oss: NORDSEC Security AB, Box 1070, 475 22 Öckerö. Telefon 031-92 20 20.
Begagnat/demoexemplar
Allt som finns under begagnat/demoex säljes i befintligt skick och har ingen returrätt. Vi lämnar alltid 1 års garanti på begagnat & demoex.
Vi vill bli bättre
Är du nöjd med oss och våra produkter får du gärna berätta detta för oss. Det inspirerar oss att bli ännu bättre. Tycker du däremot inte att vi är bra skall du berätta detta också för oss. Då kan vi rätta till fel eller misstag. info@nordsec.se
Transportskador kan inträffa:
Ibland kan olyckan vara framme och godset blir transportskadat. Bra att veta är att skadan har uppstått på väg från oss till er. Därför är det viktigt för Dig att känna till att godset som utlämnats till transportören står under dennes ansvar. OBS!:Mottagaren måste ovillkorligen skriftligt anmäla eventuella synliga transportskador till chauffören vid mottagandet. Dolda transportskador inom 7 dagar. Om så inte sker kan inte skador senare regleras.
Följ punkterna nedan vid transportskada
1. Reklamation måste göras direkt vid mottagandet av godset. Reklamationen måste ske skriftligt.
2. Om emballaget är skadat skall detta anges på fraktsedeln.
3. Spara emballaget som bevis för hur skadan uppkommit.
4. Vänd dig till leverantören med dina anspråk (ange fraktsedelsnummer).
Om inte reklamation av transportskada sker vid mottagandet av godset kan transportskadan inte regleras senare.
DSV VX 031-58 87 00 eller DHL VX 0771-345 345.
Outlösta varor
Om du inte hämtar ut ditt paket, debiteras du för returfrakt och hanteringskostnader till självkostnadspris. Vid tungt gods, mer än 20 kg/enhet, tillkommer även den verkliga fraktkostnaden.
Tag emot varor inom 3 dagar vid avisering
Tänk på att ta emot ditt gods så fort som möjligt när fraktbolaget har aviserat dig. Efter 3 arbetsdagar debiterar fraktbolaget en lagerhyra för gods som står kvar på terminalen. Denna kostnad debiteras till mottagaren i efterskott till självkostnadspris.
Tänk på att vara hemma när du och fraktbolaget har en avtalad tid för ta emot ditt gods. Om du inte skulle vara hemma går godset tillbaka till terminalen och du blir debiterad fraktavgifterna som uppstår.
Felanmälan
Vid eventuell felanmälan är vi angelägna om att Du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Skriv till info@nordsec.se eller NORDSEC Security, Box 1070, 475 22 Öckerö.
Person-/kunduppgifter
NORDSEC Security AB är ansvarig för de personuppgifter som Du lämnat till oss. Vi hanterar dessa enligt gällande GDPR-lag. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation. Vill Du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör Du det lättast genom att skriva till info@nordsec.se.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför NORDSEC’ kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att NORDSEC Security AB / NOR-LYX befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Norlyx.se använder cookies.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på norlyx.se krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.
Google Analytics, varaktig i 2 år
Informationen i dessa cookies förs över till Google. Google i sin tur överför inte informationen till någon tredje part, utom i de fall där detta krävs enligt lag eller när tredje part behandlar informationen på uppdrag av Google. Se samtliga cookies från Google Analytics.
Syfte: Dessa cookies hjälper oss analysera besökarnas beteende på webbplatsen för att förbättra användarupplevelsen och säkerställa webbplatsens funktionalitet.
Produktutveckling
NORDSEC / Nor-Lyx bedriver ständig produktutveckling och förbehåller sig rätten till ändringar på de produkter som finns i allt försäljningsmaterial. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella färgavvikelser. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella prisfel före och efter att beställningen är behandlad.
Om du vill veta mer eller har frågor, ring oss gärna på 031-96 20 20 eller besök www.nordsec.se för kontor respektive www.norlyx.se för vapenskåp.
Copyright
Alla våra texter, bilder och filmer tillhör enligt upphovsrättslagen NORDSEC Security AB / NOR-LYX.